Политика конфиденциальности сайта ТелеМастер
Дата последнего обновления: [ДАТА]
Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта ТелеМастер (далее — «Сайт»), расположенного по адресу [АДРЕС САЙТА]. Мы серьезно относимся к защите ваших персональных данных и обеспечиваем их безопасность в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Общие положения
Администратором персональных данных является владелец сайта ТелеМастер. Использование Сайта означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки персональных данных.
Сайт ТелеМастер предназначен для предоставления информации о самостоятельной диагностике и ремонте телевизоров в домашних условиях, обучения пользователей основам ремонта без вызова мастера.
2. Какие персональные данные мы собираем
В рамках использования сайта ТелеМастер мы можем собирать следующие категории персональных данных:
- Контактные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, время посещения страниц
- Данные об устройствах: модель телевизора, описание неисправности (при обращении за консультацией)
- Файлы cookie: данные о поведении на сайте, предпочтениях и настройках
- Данные форм обратной связи: сообщения, вопросы, комментарии к статьям о ремонте телевизоров
Мы не собираем специальные категории персональных данных (данные о расовой принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья).
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные пользователей сайта ТелеМастер обрабатываются в следующих целях:
- Предоставление услуг: консультации по ремонту телевизоров, ответы на вопросы о диагностике неисправностей
- Обратная связь: обработка обращений пользователей, техническая поддержка
- Улучшение сервиса: анализ поведения пользователей для оптимизации контента о ремонте телевизоров
- Информационная рассылка: отправка полезных материалов по теме самостоятельного ремонта техники (только с согласия пользователя)
- Аналитика: изучение статистики посещений, популярности разделов сайта
- Безопасность: предотвращение мошеннических действий, спама и злоупотреблений
4. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных на сайте ТелеМастер осуществляется на следующих правовых основаниях:
- Согласие пользователя на обработку персональных данных
- Исполнение договора, стороной которого является пользователь
- Законные интересы администратора сайта
5. Сроки хранения персональных данных
Персональные данные пользователей сайта ТелеМастер хранятся в течение следующих сроков:
- Контактные данные: в течение 3 лет с момента последнего обращения
- Данные форм обратной связи: в течение 1 года с даты обращения
- Технические данные и логи: не более 1 года
- Данные аналитических систем: согласно политикам соответствующих сервисов
По истечении указанных сроков персональные данные подлежат удалению, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
6. Передача персональных данных третьим лицам
Администрация сайта ТелеМастер не передает персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:
- Получено явное согласие пользователя на передачу
- Передача необходима для предоставления услуги (например, службы доставки)
- Передача предусмотрена российским законодательством
- Использование сервисов аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика) в обезличенном виде
7. Использование cookies и аналитических систем
Сайт ТелеМастер использует технологию cookies для улучшения работы сервиса:
- Функциональные cookies: обеспечивают корректную работу сайта
- Аналитические cookies: помогают понять, какие разделы о ремонте телевизоров наиболее востребованы
- Пользовательские cookies: сохраняют ваши предпочтения и настройки
Мы используем системы веб-аналитики Google Analytics и Яндекс.Метрика. Вы можете отключить cookies в настройках вашего браузера, однако это может ограничить функциональность сайта.
8. Права пользователей
В соответствии с законодательством РФ пользователи сайта ТелеМастер имеют следующие права:
- Право на доступ: получить информацию о том, какие персональные данные обрабатываются
- Право на исправление: потребовать исправления неточных данных
- Право на удаление: потребовать удаления персональных данных
- Право на ограничение: ограничить обработку персональных данных
- Право на отзыв согласия: отозвать согласие на обработку в любое время
- Право на возражение: возразить против обработки персональных данных
Для реализации своих прав обращайтесь к нам через контактную информацию, указанную ниже.
9. Безопасность персональных данных
Администрация сайта ТелеМастер принимает необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных:
- Использование SSL-шифрования для передачи данных
- Ограничение доступа к персональным данным
- Регулярное обновление систем безопасности
- Резервное копирование данных
10. Изменения в Политике конфиденциальности
Администрация сайта ТелеМастер оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений дата последнего обновления указывается в начале документа. Рекомендуем регулярно ознакамливаться с актуальной версией Политики.
11. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных на сайте ТелеМастер, вы можете обращаться к нам:
- Email: [EMAIL]
- Телефон: [ТЕЛЕФОН]
- Почтовый адрес: [ПОЧТОВЫЙ АДРЕС]
Мы обязуемся рассмотреть ваше обращение в течение 30 дней с момента получения и предоставить исчерпывающий ответ.
Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью пользовательского соглашения сайта ТелеМастер.
